FAQ
Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar alla beställningar med hjälp av Postnord. Vår leveranstid ligger på 1-2 vardagar inom Sverige.
Vi använder Postnords spårade leveransmetoder där du kan kontrollera paketets status när som helst med länken i fraktmeddelandet som hamnar i din e-post.
Skulle vi av något skäl inte kunna leverera i tid kommer vi att informera dig om förseningen och erbjuda dig att antingen fullfölja köpet, komma överens om ett nytt leveransdatum eller häva köpet med full återbetalning av det belopp som du redan har betalat.
Fraktar ni från Sverige?
Ja, vi fraktar alla våra paket från Sverige, närmare bestämt från vårt varulager i Trollhättan. Detta innebär att du kan räkna med snabba leveranser och trygg hantering av dina beställningar inom landet. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att dina varor når dig så snabbt och smidigt som möjligt.
Kan jag spåra min leverans?
Ja, du kan spåra din leverans! Så snart din beställning lämnar vårt lager skickar vi ut en leveransbekräftelse till din e-post. I detta meddelande hittar du ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din beställning. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss!
Jag har angivit fel fraktuppgifter!
Har du råkat fylla i fel adress? Ingen fara, det kan hända vem som helst och vi fixar det direkt!
Skicka ett e-postmeddelande till oss på kontakt@halsotorget.se med de korrekta adressuppgifterna så uppdaterar vi din beställning.
Returer och byten
Kan jag ändra eller avbryta min order efter att den har skickats?
Om du av någon anledning ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera produkten till oss inom 30 dagar från det att du mottagit paketet.
För att kunna returnera en produkt måste den vara oanvänd och i originalskick. Det innebär att produkten inte får visa några tecken på användning och måste återlämnas i sin ursprungliga förpackning. Vi rekommenderar att du endast provar produkterna med rena strumpor på ett rent underlag för att säkerställa att de förblir i nyskick.
Observera att vissa produkter, som strumpor, skoinlägg, tåseparerare, hallux valgus och hälsporre, inte kan returneras av hygieniska skäl.
För mer information om hur du genomför en retur, vänligen se vår returpolicy under sektionen för returer och byten.
Hur gör jag ett byte?
För mer information om hur du genomför ett byte, vänligen kolla in vår returpolicy under sektionen för returer och byten.
Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna vid en retur?
Vid en retur kommer pengarna att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om din retur godkänns, återbetalar vi dig inom 3 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat produkten
