Returer & byten
Hos Hälsotorget är din fulla tillfredsställelse vår prioritet. Om du av någon anledning ångrar ditt köp, kan du returnera produkten till oss inom 30 dagar från mottagningsdatumet. Vänligen notera att vi inte kan göra direkta produktbyten. Istället behöver du genomföra en retur och göra en separat ny beställning.
Vid retur till vår webbutik måste produkterna vara i oanvänt originalskick. Det innebär att de inte får uppvisa några tecken på användning och ska återlämnas i sin ursprungliga förpackning. För att säkerställa att produkterna är i nyskick får de endast ha testats med rena strumpor på en ren yta.
Viktigt att notera är att vissa produkter, exempelvis stödstrumpor och hälinlägg, inte kan returneras av hygieniska skäl. Om du önskar returnera en sådan produkt måste förpackningen vara obruten och produkten helt oanvänd.
Så här genomför du en retur:
1. Upprätta din retur genom vårt smidiga returformulär.
2. Förbered produkten för retur genom att placera den i en förpackning och skicka den till oss. Observera att du står för portokostnaden för returen. Returpaket måste skickas direkt till vårt lager och inte till ett ombud. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig och spårbar leveranstjänst för att säkerställa att returpaketet når oss säkert. Vänligen notera att vi inte kan ansvara för förlorade eller skadade paket under returprocessen.
Vill du returnera på egen hand är vår returadress följande:
Nordic Trading AB
Kardanvägen 37
461 38 Trollhättan
Vi granskar alla returprodukter för att säkerställa att de uppfyller våra returvillkor. När returen har godkänts återbetalar vi dig inom 3 arbetsdagar från mottagnings- och kontrolltidpunkten.
På Hälsotorget strävar vi efter att göra returer och byten så smidiga som möjligt för dig som kund. Vi hoppas att denna information har varit till nytta. Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på kontakt@halsotorget.se.
